Правила записи на прием или обследование

 

ВЫ МОЖЕТЕ ВЫБРАТЬ УДОБНЫЙ ДЛЯ СЕБЯ СПОСОБ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ ИЛИ ОБСЛЕДОВАНИЕ:

• Позвонить по телефону +7 (812) 649-76-79
• Заказать звонок администратора клиники через форму обратной связи на сайте
• Лично обратиться к администраторам на ресепшене.

При записи на первичный прием вас попросят сообщить ФИО и контактный телефон. Сотрудники клиники напомнят позвонят вам за день, чтобы напомнить о визите. При первичном визите в клинику будьте готовы предоставить администраторам документ удостоверяющий личность. Это обязательно.

КАЖДЫЙ ПАЦИЕНТ ПОЛУЧАЕТ НА РУКИ СЛЕДУЮЩИЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ:

• Договор на оказание платных медицинских услуг
• Комплект платежных документов

Помимо этого пациент подписывает соглашение на осмотр и соглашение на проведение рекомендованной врачом процедуры. Эти документы остаются в клинике.

Важно! Клиника гарантирует соблюдение полной конфиденциальности и неразглашение персональных данных пациента.

ЧТО ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ПЕРВИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Во время первичного осмотра врач установит предварительный диагноз, определит методы, объём, план лечения и его приблизительную стоимость, исходя из потребностей пациента. Врач обязательно предупредит вас о возможных осложнениях в процессе и после лечения.

Максимальное сближение ваших интересов и наших возможностей — вот основная задача, которая стоит перед нами.

Все результаты осмотра фиксируются в медицинской карте, где вы делаете письменную отметку о согласии с предложенным планом лечения и стоимостью работ.

 

Правила предоставления платных медицинских услуг

 

1. Общие положения
2. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления ООО «ДОВЕРИЕ» гражданам платных медицинских услуг.
3. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

«платные медицинские услуги»   —   медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор);

«потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

«заказчик»  —  физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

«исполнитель»   —   ООО «ДОВЕРИЕ»

3. Платные медицинские услуги предоставляются ООО «ДОВЕРИЕ» на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

1. Условия предоставления платных медицинских услуг
2. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Исполнитель не является участником программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
3. При предоставлении платных медицинских услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

III. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

6. На сайте ООО «ДОВЕРИЕ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационном стенде медицинской организации  размещена информация, содержащая следующие сведения:

а)  наименование;

б) адрес места нахождения медицинской организации, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

е) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

ж) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

7. Информация, размещенная на информационном стенде, доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации. Информационный стенд располагается в доступном для посетителей месте.
8. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию учредительного документа медицинской организации;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

9. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им  предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

10. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

1. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
2. Предоставление платных медицинских услуг оформляется путем заключения договора в письменной форме, который регламентирует условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
3. Договор содержит:

а) сведения об исполнителе:

наименование медицинской организации — юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о  юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с  указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

13. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
14. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
15. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

16. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
17. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
18. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
19. Оплата за медицинские услуги, оказываемые Исполнителем, осуществляется в наличной и безналичной форме. Оплата медицинских услуг наличными денежными средствами осуществляется путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, при этом Потребителю выдается кассовый чек. Оплата медицинских услуг безналичными денежными средствами осуществляется путем перечисления на соответствующий счет Исполнителя.
20. Исполнителем, по письменному заявлению Потребителя,  выдаются медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
21. Стоимость платных медицинских услуг утверждается руководителем организации в соответствии с Прейскурантом платных услуг. 

1. Порядок предоставления платных медицинских услуг
2. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
4. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

— о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

— об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

25. Факт ознакомления пациента со сведениями о предоставляемых платных медицинских услугах оформляется в письменном виде в произвольной форме.
26. Платные медицинские услуги предоставляются только при соблюдении Потребителем правил поведении в медучреждении. При нарушении Потребителем правил поведения (нестабильное поведение, оскорбления лечащего врача и медперсонала), Исполнитель вправе в одностороннем порядке, расторгнуть договор с Потребителем,  предварительно уведомив Потребителя.
27.  Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

1. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг
2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
3. Исполнитель не несет ответственности за качество оказываемых услуг, если Потребитель не выполняет предписаний лечащего врача или прерывает лечение без уведомления Исполнителя.
4. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

Права и обязанности пациента

 

График приема граждан руководителем